Dimanche 7 Mai,
Tout le monde est en vacances, les lycéens sont devenus des bacheliers, et il commence à faire beau ! Pour ma part, je bosse pas mal dans l'officine où je suis. Voilà un an que je travaille la bas, donc je connais parfaitement son fonctionnement et les patients/clients me connaissent maintenant. Un petit florilège de situations, qui me sont arrivés récemment:
--> Pétage de câble:
Tout commence avec une ordonnance psychiatrique, avec 4/5 médicaments
(classique malheureusement). Je prépare l'ordonnance, et je lui explique que je lui ai mis le générique du Lysanxia. Et là, commence un scandale IN-CRO-YA-BLE
Je suis quelqu'un avec du sang froid, mais là, j'ai failli la frapper: elle commence à me demander pourquoi je lui mettais le générique.
(NB: Si un médicament a un générique et qu'il est moins cher, la Sécu nous oblige à le substituer, sauf mention contraire du médecin SUR l'ordonnance. Mais la plupart des médecins, pour éviter des ennuis avec la Sécu, ne le note pas sur l'ordonnance mais disent aux patients de le réclamer à la pharmacie, d'où parfois les enbrouilles).
Je lui explique la règle, et là elle commence à crier: "OUAIS C'EST N'IMPORTE QUOI ! NOUS N'ETES QUE DES MAGOUILLEURS LES PHARMACIENS, VOUS NE RESPECTEZ PAS LA LOI ! MOI JE L'A CONNAIS LA LOI ET J'EXIGE QUE VOUS ME DONNE L'ORIGINAL". Ma collègue qui était à l'autre bout de la pharmacie, est venue, et a poussé une sacrée gueulante (alors qu'elle est super réservée,j 'étais
).
Cette histoire m'a tellement énervée, car son scandale a fait attendre les gens derrière plus de 30 minutes, ce qui a bien pourri notre après midi.
--> Appel du médecin:
L'informatique a été une grande avancée pour la pharmacie. Le logiciel permet notamment de détecter les différentes interactions médicamenteuses, exemple:
La dame prends du Sotalol (b-bloquant, ralentissant le rythme cardiaque) et son médecin vient de lui prescrire du Citalopram (ISRS càd un anti-dépresseur, qui peut provoquer des arythmies). L'association des 2 peut provoquer des torsades de pointes, qui peuvent être létales
. L'ordinateur me dit tout cela, je vérifie dans le Dorosz
(p'tit frère du Vidal) et j'en parle à la pharmacienne. Elle me dit d’appeler le médecin. J'appelle donc le secrétariat
("Oui bonjour, je suis pharmacien, je pourrais parler au Dr T.") et j'obtiens le médecin
(la classe ). D'un ton méprisable, il me demande ce que je veux. Je lui explique la situation, le risque de torsades de pointes
(alors que le Sotalol est donné pour une arythmie, un comble !). Il trouve qu'à me répondre: "Et alors ?"
Devant mon silence, il prescrit autre chose mais son mépris et son insouciance m'ont choqué
--> Une lettre-ordonnance:
Dès fois les médecins sont....... étonnants parfois !
Une gentille dame arrive et me donne son "ordonnance". L'UE 6 nous apprends les éléments indispensables d'une ordonnance. Ce médecin devrait revoir ces bases là: la patiente me tend une lettre. Elle venait de passer des examens avec son cardiologue, et il a donné à sa patiente une lettre à remettre à un anesthésiste
(me demandez pas pourquoi ). Cette lettre contenait les résultats des examens et les 2 dernières lignes disant qu'il faudrait changer son traitement
je cite:
"Au vue des résultats des différents examens, je préconise d'arrêter l'Hytacand et de le remplacer par Lercan, ainsi que d'arrêter le Kardegic pour le remplacer par une HBPM".
Et à partir de cette simple phrase, je devais deviner toute l'ordonnance, adapter son traitement. J'ai montré ça à ma collègue, qui n'a jamais vu ça en 25 ans de métier
J'essaye d’appeler le médecin qui a reçu la patiente y a 20 minutes et impossible de l'avoir !
--> Huile de ricin, le retour !
J'ai déjà eu l'huile de ricin pour "hydrater les cils"
voici l'huile de ricin, à boire
, pour "nettoyer les organes de l'intérieur". J'ai failli m'étouffer en retenant mon rire !
--> Insuline story:
Une dame qui est une habituée vient à mon comptoir et me tend son ordonnance, avec de l'insuline notamment. Je regarde l'historique, et je vois qu'on ne lui donne pas la bonne insuline. Je vais voir ma collègue, lui explique et elle va voir la patiente. Elle dit qu'elle n'a pas changé de traitement. On ne délivre rien et on garde l'ordonnance. On re-vérifie l'historique et depuis 3 ans, on lui donne la mauvaise insuline (en 2010, son médecin a changé d'insuline et on a continué à lui donner la même). Mais ses valeurs sont bonnes, d'après la patiente..... Elle est repassée mais je ne sais pas la suite des événements.....
Y a plein d'autres choses, mais peu importe ! Encore une dizaine de jours de taff, avant de partir loin loin loin......
Bonnes vacances à tous, bienvenue aux nouveaux potards, bisous à tous et à toutes
Pharma, c'est pour toi !
Mo', un vieux parmi les vieux !